marketing dan sales/https://hospitalityinsights.ehl.edu/
Dalam dunia entrepreneur, kita sering mendengar istilah marketing dan sales. Secara sekilas kedua istilah ini memang terkesan sama. Namun tahukah kamu bahwa marketing dan sales adalah dua hal yang berbeda. Lalu apa perbedaan kedua istilah tersebut? Mari simak pembahasan berikut ini!
Marketing
Secara definisi, marketing mengacu pada kegiatan dari sebuah bisnis atau perusahaan untuk mempromosikan penjualan produk atau layanan. Dengan kata lain marketing adalah aktivitas yang melibatkan semua tindakan perusahaan untuk menggaet pelanggan sekaligus menjaga hubungan baik dengan mereka. Jika dirinci maka marketing ini meliputi dan mancakup beberapa hal seperti:
- Periklanan
- Networking
- Pengiriman produk
- Menjalin retensi atau hubungan baik dengan konsumen
Untuk menjalankan marketing sendiri ada banyak cara yang bisa dilakukan seperti menyebar brosur, posting konten di media sosial, update promo di instan messaging, membuat copywriting, kerjasama dengan influencer, melakukan networking, menjalin retensi dan lain sebagainya.
Sales
Sementara itu sales merupakan kegiatan yang terlibat dalam penjualan produk atau layanan kepada konsumen maupun bisnis. Namun dalam perkembangannya, sales lebih dari sekadar kegiatan penjualan. Untuk membuat aktivitas sales ini sukses, perusahaan biasanya membuat divisi tersendiri yang terdapat sejumlah tim yang terdiri dari beberapa orang.
Dalam praktiknya, tim-tim sales ini akan dibagi berdasarkan penugasan penjualan di wilayah yang berbeda, jenis produk atau layanan tertentu, dan target pelanggan. Tidak hanya itu, setiap tim akan diberikan target bulanan yang harus dipenuhi. Dari sini terlihat bahwa tugas sales adalah mencari prospek pelanggan yang sesuai dengan target perusahaan serta menjalin hubungan dengan pelanggan hingga akhirnya terjadi transaksi.
Beda Marketing dan Sales
Dari kedua definisi marketing dan sales di atas sejatinya sudah terlihat perbedaannya. Namun agar semakin jelas, mari kita bahas perbedaan antara marketing dan sales berikut ini.
- Proses
Perbedaan pertama antara marketing dan sales bisa kita lihat dari prosesnya. Dalam kegiatan marketing, ada proses perencanaan kerja yang lebih menjabarkan produk yang dijual. Sebut saja misalnya penjabaran produk tersebut yaitu berapa harganya, kepada siapa akan dijual, dan di mana akan dijual. Nantinya semua yang dijabarkan tadi akan muncul pada formula 4P (product, price, place, dan promotion) dan terangkum dalam marketing mix. Setelah penjabaran, kegiatan marketing juga meliputi proses penentuan target pemasaran serta penentuan kanal pemasaran dan membuat anggaran campaign.
Sementara pada proses rencana kerja sales akan mencakup perincian proses penjualan, struktur tum, target pasar, dan tujuan. Rencana kerja sales juga akan menentukan bagaimana tindakan, serta alat dan sumber daya yang digunakan untuk mencapai target.
- Tujuan
Pada kegiatan marketing, tujuan utama yang ditetapkan adalah mempromosikan merek dagang, produk, atau layanan secara menyeluruh. Dalam hal ini marketing memiliki tanggung jawab menentukan harga produk dan mengomunikasikan kepada khalayak bagaimana produk yang ditawarkan dapat memenuhi kebutuhan mereka. Sementara itu tujuan utama pada kegiatan sales adalah mencapai target kuota dan volume penjualan. Jika tujuan dalam kerja marketing bersifat jangka panjang maka dalam kegiatan sales tujuannya bersifat jangka pendek, biasanya dihitung per bulan.
- Alat
Terakhir, beda marketing dan sales adalah alat dalam menjalankan kegiatannya. Jika kegiatan marketing dan sales menggunakan platform yang sama yakni media sosial, maka alat yang dipakai akan berbeda. Pada marketing, alat yang digunakan pada pemasaran di media sosial tersebut antara lain CRO (Conversion Rate Optimization), alat SEO (Search Engine Optimization), alat manajemen proyek, perangkat pelaporan data, dan alat pembuatan konten. Sementara pada kegiatan sales, alat yang digunakan yaitu seputar aplikasi meeting, perangkat dokumentasi, perangkat untuk membuat invoice, alat manajemen surel, serta alat manajemen inventaris dan pemesanan.
