tips kelola keranjang belanja/https://blog.mayar.id/
Belanja online telah menjadi tren yang populer di kalangan masyarakat modern. Namun, seringkali pembeli menghadapi situasi di mana mereka meninggalkan keranjang belanja mereka tanpa menyelesaikan transaksi. Dalam artikel ini, kami akan memberikan beberapa tips tentang bagaimana mencegah pembeli membatalkan keranjang belanja mereka dan meningkatkan konversi penjualan.
- Tampilkan informasi harga dengan jelas
Salah satu alasan utama pembeli membatalkan keranjang belanja adalah karena mereka terkejut dengan harga total saat checkout. Pastikan bahwa harga produk dan biaya pengiriman ditampilkan dengan jelas di halaman produk, sehingga pembeli tidak mengalami kejutan saat melanjutkan ke proses pembayaran.
- Tawarkan diskon atau promosi
Meningkatkan insentif bagi pembeli untuk melanjutkan pembelian mereka dengan menawarkan diskon khusus atau promosi. Misalnya, Anda dapat memberikan potongan harga untuk pembelian pertama, penggunaan kode kupon, atau gratis biaya pengiriman. Dengan memberikan nilai tambahan kepada pelanggan potensial, Anda dapat mendorong mereka untuk memutuskan untuk melanjutkan pembelian.
- Sederhanakan proses checkout
Pembeli sering kali membatalkan keranjang belanja mereka jika proses checkout terlalu rumit atau memakan waktu. Pastikan proses pembayaran Anda sederhana dan intuitif, dengan jumlah langkah yang minimal. Gunakan sistem pembayaran yang andal dan terpercaya untuk menghindari gangguan atau masalah teknis yang dapat membuat pembeli frustrasi.
- Tambahkan opsi pembayaran yang beragam
Beberapa pembeli mungkin enggan melanjutkan pembelian jika mereka tidak menemukan opsi pembayaran yang sesuai dengan preferensi mereka. Oleh karena itu, penting untuk menyediakan berbagai opsi pembayaran seperti kartu kredit, transfer bank, atau dompet digital populer. Semakin banyak opsi pembayaran yang tersedia, semakin besar peluang untuk menghindari pembatalan keranjang belanja.
- Ingatkan pembeli tentang keranjang belanja mereka
Kadang-kadang pembeli sibuk atau lupa untuk menyelesaikan pembelian mereka. Untuk mencegah pembatalan keranjang belanja semacam itu, kirimkan pengingat kepada mereka melalui email atau notifikasi. Berikan informasi yang jelas tentang item yang ada dalam keranjang mereka dan tautan langsung ke halaman checkout. Pengingat yang ramah dapat mengingatkan pembeli dan mendorong mereka untuk segera menyelesaikan pembelian.
- Berikan layanan pelanggan yang responsif
Ketika pembeli menghadapi masalah atau memiliki pertanyaan seputar proses pembelian, mereka ingin mendapatkan bantuan yang cepat dan responsif. Pastikan Anda memiliki tim layanan pelanggan yang siap membantu dan memberikan dukungan yang diperlukan. Tanggapi pertanyaan dan masalah dengan cepat dan berikan solusi yang memuaskan. Dengan memberikan pengalaman pelanggan yang baik, Anda dapat meningkatkan peluang pembeli untuk tetap melanjutkan pembelian mereka.
- ‘Checkout As a Guest’ Bisa Menjadi Pilihan Bagi Pembeli yang Malas Mendaftar
Ketika kamu berada pada posisi pembeli, apa yang akan kamu lakukan jika untuk membeli suatu barang secara online kamu diwajibkan mendaftar terlebih dahulu dengan mengisi form pendaftaran yang panjang? Jawabannya hanya dua; kamu tetap sabar mendaftar atau kamu pergi untuk mencari toko online lain yang tidak rumit.
Sebagian pembeli online memang enggan untuk menghabiskan waktu untuk sekedar mendaftar sebagi user baru pada toko online. Fokus mereka hanyalah bagaimana caranya mendapatkan barang yang mereka inginkan secara cepat dan aman. Untuk mengatasi hal tersebut kamu bisa menambahkan pilihan baru yaitu checkout as a guest atau tamu.
Jadi pada halaman checkout, pembeli akan disodorkan dengan 3 pilihan yaitu login, sign up, dan checkout as a guest. Dengan begitu, pembeli tidak akan merasa dipaksa untuk mendaftar sebagi user baru. Dan jangan lupa, pada halaman login sertakan pula pilihan lupa password untuk mereka para user lama yang tidak dapat mengingat password-nya.
