Dalam kehidupan di kantor memang bisa saja terjadi konflik atau pertikaian antar karyawan. Adanya perbedaan karakter dan pandangan antara sesama karyawan memang bisa jadi memicu munculnya konflik antar karyawan. Ketika terjadi konflik antar karyawan ini maka akan sangat berbahaya bila tidak segera diatasi. Pasalnya, konflik antara karyawan ini bisa mengganggu harmonisasi dan juga produktivitas kerja karyawan. Bila harmonisasi dan produktivitas kerja di perusahaan ini sudah menurun maka hal ini bukan tidak mungkin akan mempengaruhi bisnis yang juga ikut menurun. Maka dari itu konflik antar karyawan ini memang harus segera Anda atasi sebagai pemimpin bisnis dengan jalan mediasi. Berikut beberapa cara dan langkah yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi konflik antar karyawan.
- Panggil dan Ajak Mereka Bicara Bersama
Langkah pertama yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi konflik antar karyawan adalah dengan memanggil mereka yang bertikai dan mengajak bicara bersama. Ini memang harus Anda lakukan dengan serius dengan memanggil karyawan yang bertikai. Anda tidak bisa memanggil satu per-satu karyawan yang bertikai tersebut, tapi Anda harus memanggil keduanya agar mendapatkan kejelasan dari apa yang sebenarnya terjadi dan kemudian diputuskan cara mediasinya. Tujuan pemanggilan ini sendiri adalah agar mereka bisa Anda ajak bicara bersama. Jangan lupa pastikan Anda memaggil karyawan yang bertikai ini di ruang khusus, atau ruangan pribadi Anda. Hal ini untuk menghindari perhatian karyawan lain yang seharusnya bekerja. Dengan bertemunya karyawan yang bertikai inilah Anda akan membuka pintu solusi untuk mengatasi konflik yang terjadi.
- Dengarkan dengan Baik Apa yang Mereka Permasalahkan
Selanjutnya setelah Anda memanggil mereka, cobalah untuk membuat mereka bicara dan dengarkan baik-baik apa yang mereka bicarakan. Anda sebagai mediator memang perlu mendengarkan dulu apa yang mereka perselisihkan. Mungkin diawal Anda bisa menjelaskan dulu maksud Anda memanggil mereka di ruangan Anda. Nah setelah barulah berikan kesempatan pada mereka untuk menjelaskan apa yang mereka perselihkan. Dalam posisi sebagai mediator, di awal mediasi, Anda harus bersikap netral atau tidak memihak pada salah satu karyawan. Jadi dengarkan saja apa yang mereka pertikaikan atau permasalahkan, barulah Anda mengambil sikap.
- Berikan Solusi Terbaik
Setelah mereka berbicara mengutarakan apa yang dipermasalahkan, barulah Anda mulai bersikap. Dalam hal ini Anda harus memberikan solusi terbaik untuk pertikaian ini. Bila memang hal ini terjadi karena hal sepele atau kesalahpahaman, pastikan Anda untuk memihak keduanya. Anda bisa memberikan nasihat yang bijak pada mereka atas pertikaian ini. Dengan solusi dan nasehat yang Anda berikan maka bukan tidak mungkin Anda akan bisa membuat karyawan tadi kembali rujuk dan mengakhiri pertikaian.
- Buat Kesepakatan Bersama
Langkah berikutnya untuk mengatasi konflik antar karyawan di kantor adalah dengan membuat kesepakatan. Setelah memberikan solusi terbaik, pastikan Anda sebagai pemimpin bisnis untuk membuat kesepakatan bersama. Kesepakatan ini sendiri penting untuk Anda dan mereka yang bertikai agar tidak lagi mengulanginya. Dalam membuat kesepatakan ini sendiri Anda sebagai owner bisnis bisa dengan tegas menyatakan bahwa bila terjadi kembali pertikaian maka Anda bisa mengeluarkan karyawan. Ini bukan ancaman, tapi bentuk ketegasan dan keseriusan bahwa Anda tidak menghendaki dan tidak menyukai adanya karyawan yang bertikai di perusahaan.
- Saling Memaafkan
Terakhir, langkah untuk mengatasi konflik antar karyawan di kantor adalah dengan saling memaafkan. Setelah menyepakati solusi yang diberikan, pastikan mereka yang bertikai saling memaafkan sebelum meninggalkan ruangan. Tahapan atau langkah ini sangat penting dan tidak boleh Anda lupakan. Sebab dengan saling memaafkan dengan tulus maka mereka para karyawan akan bisa lega dan kembali bekerja dengan produktif.
Itulah beberapa langkah yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi konflik atau pertikaian antar karyawan di kantor. Saat Anda mendapati konflik karyawan, Anda sebagai pemimpin bisnis memang harus segera menyelesaikannya. Sebab pertikaian atau konflik yang dibiarkan begitu saja akan memicu hal yang lebih berbahaya di kantor seperti suasana yang tidak aman, meluasnya konflik ke karyawan lain atau bahkan juga tindak kriminalitas.
